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由于有一个货超过速卖通无忧优先渠道长宽高限制(未税长宽高加起来不超过115cm,已税超过90cm,不知道为什么已税就得小?)
所以就从速卖通后台选择UPS线上发货到深圳八达通深圳仓Express-HK Expedited (这里标识着无忧呢吧,最少是和速卖通合作的吧,后来速卖通的客服竟然说我线下发货?what?) ,这个仓库因为被速卖通标识为标杆仓(后来证实是个标杆坑,精准进坑),因为是第一次发货,申报那里因为订单是欧元和人民币,UPS申报那边是美元,我当时就有两个疑问:1,订单这边是欧元人民币价格,申报是美元,转换时候订单会不会信息不一致,2.因为速卖通平台已经对订单进行代扣VAT税,因为我填表单时候好像没有和订单关联的信息,就问怎么避免给客户二次征税
于是就问速卖通客服->转菜鸟客服->转深圳UPS仓库->误转alibaba国际站->速卖通,反正反反复复转了7.8个客服好像,基本都是一问三不知,抱歉复读机,问的也烦了,也基本没答案,最后一个客服说速卖通会把相关税务信息自动传给UPS,我感觉也合理:也许是背后“偷偷”传给UPS了,因为aliexpress 无忧物流都是自动传递的,这个也应该是线上的自动传递过去
于是就发出去了,过几天客户找我说UPS给他征税大概40欧元,于是他拒收了(虽然说这事不怪客户,但是这些欧洲人收割中国卖家也从来不心慈手软,也不会考虑卖家的损失是多少,反正就是拒收退款,反正速卖通是不会拒绝的,这个货其实是这个买家让我帮他找的,由于不知道体积,收3kg运费,发货6kg我是赔了200多的)
然后就去找速卖通,速卖通说去找物流,联系深圳标注坑深圳八达通深圳仓他们说他们只是仓库,是物流商的问题(what?仓库难道不就是货代?这大概是货代的一贯伎俩吧,货代基本就是稳赚不赔的地方,法律和管理的法外之地,卖家都懂的)
后来又找速卖通的客服,有一个客服说要把速卖通的VAT协助信息那里的FR VAT号给物流商(实际上这个号是针对150欧元以上的,150欧元以下的需要欧盟IOSS号)
其实很诧异,为什么速卖通把税代扣了,为什么不和物流商的对接好?把相关信息给他们?
为什么这么多客服都是转来转去,一个专业的也没有?
出了问题就是退货也需要卖家出运费,无论是UPS仓库和速卖通反正就是他们一点责任也没有,难道是我错了?我错在哪里了?
好累,做速卖通
上次我投诉了他们产品审核慢,但是你懂的,总体上就是我行我素,你向他投诉他有用么?
还是那句话,公司大了,就会有政治属性,耍流氓是必然的
我投诉了了,后来感觉有点怕怕,好像收到“定向弹窗”警告不要催促不到72小时的产品,
这里必须说一下,阿里这里审核的权限设计有问题了,催促的时候让填商家id和产品id,从技术上产品Id就够了,另外一个重要的角度直接提交商家id产品id,审核人员是不是就知道了是哪个商家,万一不耐烦了,不给审核怎么办?作为技术人员,我这里感觉产品审核应该是建立一个审核id把产品id关联起来,催促的时候直接告诉他审核id,那么相关人员就不会知道产品和商家信息,这样才是理想的
但是后来我传的每个产品基本都是要进入审核的,然后我试了一下,不催促到底会不会审核,但是等了72小时有几个产品没审核,没催促,没审核,又等了24小时,共8个产品没审核,到目前为止好像25个审核了一个,
审核的这个产品呢,并不是我最早传的那个?我这里质疑一下,他们审核产品的顺序?不是传的时间,谁催促审核谁?然后其他的随机审核?总之感觉是很混乱毫无章法的
为什么1688购买产品不能用跨境宝支付?
是不是使用了优惠卷,还是因为我跨境宝的付款退款了,支付的时候没有跨境宝的选项了
速卖通审核产品竟然要72小时3天?
10年后,重操旧业,做起了速卖通打算度过这段艰难时光
2013年做了一年速卖通,也算中规中矩做到4个钻,后来由于看不惯速卖通随便拿众多卖家的钱去开发市场(也就是只要买家申请退款,不分青红皂白,退退退~),然后自己去做网站
当然我是失败了,不然怎么又回来做速卖通
有什么感觉,就是速卖通或者阿里早已经不是开始创业的时期的公司,或许马老板不在了阿里就失去的灵魂,
给人一种感觉就是像众多上市公司或者国企一样,每个人都在混日子,想办法利用职权从公司或者所处的职务
获取利益,关于公司以后发展怎样,并不放在心上,当然大家都是打工人的心态,这样说是不是社会的问题?
难以得出结论
有时候回去问阿里客服一些问题,转来转去,没有一个可以回答的,或者回答的模棱两可,更多的时候需要问朋友或者自己领悟,,
由于我感觉产品审核72小时太慢了,严重影响我的正常经营,比如
1.传产品有时候会有些错误,可能不止一处,提交了就无法更改,
2.有时候需要复用一些产品信息,没法复制复用产品信息,如果sku多的又得倒腾一遍,这一点其实可以开发出来
3.如果产品信息错误,不知道什么时候审核出结果,如果客户已经下订单,那么可能造成麻烦,他们现在的情况就是我增加的产品sku已经显示了,但是描述信息还在审核,而sku描述信息又非常短,一般是无法描述准确的,
4,每个产品催促表单麻烦,要挨个id告诉他们,,,,要是多一个一个复制?不可思议
我现在不知道是不是只有我的产品才每个都需要审核,还是我这个分类需要,反正身边做其他类的不需要,
因为这事,我找了几次阿里客服,人家的意思就是我们的就是72小时审核,爱等不到没办法,
让你告诉他们产品id催促,他们的那个表单,每次都要填商家id和产品id,我感觉麻烦,从开发的角度产品id就可以了,
我也尝试投诉,但是应该也没有人受理,当然公司大了就很专断人家才不听你的,
我都不知道是不是我投诉得罪了他们,以前我的产品一部分审核,现在基本每个都在审核,三天后也不出来,我还要催促,还有我原来访问量第一的产品突然访问量没有了,那个产品没到72小时审核,因为我着急更新就往表单里填来,,,,怕怕,是不是这样的原因,因为每次都填 id他们可是知道你是谁的,按理说这样的审核流程应该全部缄默就是不能提供产品和商家任何信息,可以设置一个审核的id
我真的怕他们报复我,是不是我的心态不行了,朋友说人家才没时间针对你,
但是我感觉很难受,只是目前太缺钱,先忍忍吧,但是非常不爽,我也在尝试看看虾皮之类的,当然我自己也是想做平台的,哈哈,但是奈何生活之苦。。。。把我打倒了
速卖通厨房用品澳大利亚不显示?谁知道为什么,这个类停止销售了?