速卖通——每天一坑,UPS线上发货篇
由于有一个货超过速卖通无忧优先渠道长宽高限制(未税长宽高加起来不超过115cm,已税超过90cm,不知道为什么已税就得小?)
所以就从速卖通后台选择UPS线上发货到深圳八达通深圳仓Express-HK Expedited (这里标识着无忧呢吧,最少是和速卖通合作的吧,后来速卖通的客服竟然说我线下发货?what?) ,这个仓库因为被速卖通标识为标杆仓(后来证实是个标杆坑,精准进坑),因为是第一次发货,申报那里因为订单是欧元和人民币,UPS申报那边是美元,我当时就有两个疑问:1,订单这边是欧元人民币价格,申报是美元,转换时候订单会不会信息不一致,2.因为速卖通平台已经对订单进行代扣VAT税,因为我填表单时候好像没有和订单关联的信息,就问怎么避免给客户二次征税
于是就问速卖通客服->转菜鸟客服->转深圳UPS仓库->误转alibaba国际站->速卖通,反正反反复复转了7.8个客服好像,基本都是一问三不知,抱歉复读机,问的也烦了,也基本没答案,最后一个客服说速卖通会把相关税务信息自动传给UPS,我感觉也合理:也许是背后“偷偷”传给UPS了,因为aliexpress 无忧物流都是自动传递的,这个也应该是线上的自动传递过去
于是就发出去了,过几天客户找我说UPS给他征税大概40欧元,于是他拒收了(虽然说这事不怪客户,但是这些欧洲人收割中国卖家也从来不心慈手软,也不会考虑卖家的损失是多少,反正就是拒收退款,反正速卖通是不会拒绝的,这个货其实是这个买家让我帮他找的,由于不知道体积,收3kg运费,发货6kg我是赔了200多的)
然后就去找速卖通,速卖通说去找物流,联系深圳标注坑深圳八达通深圳仓他们说他们只是仓库,是物流商的问题(what?仓库难道不就是货代?这大概是货代的一贯伎俩吧,货代基本就是稳赚不赔的地方,法律和管理的法外之地,卖家都懂的)
后来又找速卖通的客服,有一个客服说要把速卖通的VAT协助信息那里的FR VAT号给物流商(实际上这个号是针对150欧元以上的,150欧元以下的需要欧盟IOSS号)
其实很诧异,为什么速卖通把税代扣了,为什么不和物流商的对接好?把相关信息给他们?
为什么这么多客服都是转来转去,一个专业的也没有?
出了问题就是退货也需要卖家出运费,无论是UPS仓库和速卖通反正就是他们一点责任也没有,难道是我错了?我错在哪里了?
好累,做速卖通
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