我有一个包裹，由于是新产品重量不是很清楚，客户下单50个，每个40g,所以客户下单付费就是2kg,我申报也是2kg，发货的时候没有校验重量（当然我这边疏忽了），我申报2kg运费是144元，但是发过去他们实际称重2.55kg按照大包计费的给我收费449，

我想说的是

1.菜鸟标准运输的小包和大包本身就是两个计费非常不同的渠道，怎么能算在一起，所以这里有个渠道管理混乱的问题

2.运费申报144，实际发货已经449了，超过3倍多，没有拦截也没有通知客户，菜鸟是不是没有尽到相应的义务，我要是发任何快递或者物流，如果我的价格超过，他们肯定会通知我的，

3.将144元运费的小包升级为大包的合理性在哪里，又贵又慢，有人这样升级么，如果没有人这么选，菜鸟把我的这么升级就是错的，

客服给我打电话反正他的意思就是疏忽是你造成的，他们条款什么的都可以完美脱责。。。。

菜鸟客服说到这里设置，但是似乎是针对普货或者特货的，但是我想这本身是比较有价值的地方，可以推广到客户申报和实际运费差距非常大的情况对卖家利益的安全保护，并把这个设置为默认，我想这事大多数卖家的选择，几乎没人会因为快一天选择多付几倍运费，不然呢：谁让你搞不对，怪我了，客服表现出来就是这样一种特质，现在中国的资本家都是处于一种为了利益疯狂甚至失去节操的阶段，你想人性化理想化处理不太可能

说白了你们这样是给商户设坑，一不小心中招算你倒霉，而不是把商户当成伙伴，考虑商户的利益